Klacht: gehackte account

chris ruiter op 30 oktober 2020 over Etsy in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etsy
Status Open
Datum 30 oktober 2020

Een verkoper op Etsy meldt dat zijn account is gehackt, waardoor hij geen toegang meer heeft tot zijn winkel, ondanks dat betalingen binnenkomen. Hij heeft meerdere pogingen gedaan om Etsy te bereiken via e-mail, maar ontvangt alleen standaardantwoorden en geen oplossing voor zijn probleem. Dit heeft geleid tot negatieve reviews en frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

ik ben een verkoper, mijn account is gehackt, kan helemaal niets, ik krijg wel betalingen binnen en zie dat mijn schop gewoon bereikbaar is voor iedereen, behalve voor mij omdat ik niet in mijn account kan komen.
Ben al weken bezig met Etsy om het probleem op te lossen, aangezien dat alleen met mail gaat waar ik na een week of helemaal geen antwoord op krijg, standaard mail.
Ik heb Etsy op 3 manieren aangeschreven totaal 9 keer, zit nu op bericht te wachten.
Er zijn aankopen gedaan door mensen die ik niet kan bereiken en niet weet wie of ze zijn.
Mijn schop is nu wel naar de knoppen vanwege de negatieve reviews.
Ben er ziek van.

Chris

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer tevreden als alles is hersteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etsy

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etsy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door chris ruiter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM