Klacht: Gehackt, nog steeds geen oplossing

Jordy Engelen op 02 januari 2017 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een gebruiker van EA Games meldt dat zijn account op 5 december is gehackt, waarbij alle spelers en munten zijn verdwenen. Na het hacken is het account geband vanwege verdachte activiteiten, maar de gebruiker ontvangt sindsdien geen oplossing of terugkoppeling van EA, ondanks herhaaldelijk contact.

Mijn Klacht:

Op 05 december is mijn account gehackt, alle fut spelers en munten verdwenen.
Daarop heeft ea ook gelijk mijn account gebanned i.v.m. verdachte verkoop omstandigheden.
Op mijn origin is te zien dat er die dag vanuit Japan is ingelogd, je zou zeggen, dat is makkelijk op te lossen / te concluderen voor ea.

Maar helaas, ik zit al sinds 05 december zonder account, zonder enige terug koppeling, als ik er zelf achteraan bel / mail krijg ik alleen te horen dat ik maar moet afwachtten….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ea mijn account unbanned en de verloren spelers / danwel munten terug plaatst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM