Me Vogel op 10 april 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad ervaart problemen met de zaterdagbezorging van de krant, nadat een leidinggevende per ongeluk zijn abonnement heeft verwijderd. Ondanks het afsluiten van een nieuw abonnement, is er al twee weken geen krant bezorgd en is de klantenservice onbereikbaar op zaterdag en niet in staat om beloftes na te komen. De klant, die al meer dan 30 jaar abonnee is, voelt zich niet serieus genomen.
Nadat
een leidinggevende een verkeerd abonnement verwijderd heeft geen krant meer . Via een nieuw zaterdagabonnenment ook geen bezorging, al 2 zaterdagen op rij. De klantenservice belooft veel maar komt niets na en zijn op zaterdag niet bereikbaar! Al meer dan 30 jaar klant zegt blijkbaar niets voor hun.
Met SPOED alsnog onze zaterdagkrant ontvangen!! Maar eerlijk gezegd is voor ons de grens bereikt, zou niet weten hoe ons vertrouwen weer hersteld kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
