Klacht: Geen zaterdag bijlage meer

ReneW1959 op 22 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Wolters, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in ... Vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland. De...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 22 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geen zaterdag bijlage meer in het buitenland uit kosten overweging. Maar als ik bonnen voor de krant in Nederland heb gekocht verwacht ik dat het volledige product wordt geleverd. Bovendien wordt de krant volgens mij lokaal gedrukt dus zovveel besparing zal het niet opleveren.
En je betaald als je de krant koopt in het buitenland al meer dan in Nederland.
Als dit zo blijft gaan wij ook aan kostenbesparing doen en kopen dan maar geen Telegraaf meer.

Gewenste Oplossing:

Als de bijlage weer wordt toegevoegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 april 2018 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Wolters,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in ...
Vanaf zaterdag 7 april zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland.
De kosten om VRIJ te drukken in het buitenland zijn te hoog geworden, hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt om te stoppen met VRIJ.

Gelukkig kunnen wij de VROUW bijlage wel nog toevoegen aan uw krant.

met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM