Klacht: Geen wijziging in systeem mogelijk

Romy1988 op 16 augustus 2024 over Arendse Healthclub in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Nieuwe klacht
Datum 16 augustus 2024

Een klant van Arendse Healthclub heeft moeite met het wijzigen van zijn abonnement. Ondanks de mogelijkheid om via bedrijfsfitness met korting te sporten, kan het huidige abonnement niet worden stopgezet voordat de einddatum in augustus 2025 is bereikt. De klant ervaart dit als een onredelijke gang van zaken, vooral omdat hij van plan is om bij de sportschool te blijven sporten.

Mijn Klacht:

18 augustus gaat mijn abonnement van sportschool in.
Ik heb vandaag te horen gekregen dat je via bedrijfsfitness met korting kan sporten bij je werkgever.
Daarbij moet het huidige abonnement opgezegd worden, zodat de code voor het met korting sporten in werking gezet kan worden.
Ik ben naar de vestiging in Dongen gegaan, en die hebben mij aangegeven dat ze niks voor mij kunnen betekenen en ik moet wachten tot 18 augustus 2025 om mijn abonnement te wijzigen.
Ik vraag om het huidige stop te zetten en het nieuwe aan te maken met de nodige gegevens. “ kunnen we niet doen want je hebt je handtekening gezet” word mij verteld.
Ik vind het een rare manier van zaken doen, aangezien ik niks stop zet in weze, en ik gewoon daar blijf sporten.
Het kost Arendse niks extra’s.
Weinig meedenkend bedrijf. Heb je je handtekening gezet is het geld binnen doen ze niks meer voor je.

Gewenste Oplossing:

Huidige contract stopzetten. Nieuwe contract aanmaken met de nodige gegevens zodat mijn werkgever dat kan indienen bij de belastingdienst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arendse Healthclub

Reactie van de melder van de klacht Romy1988

1 jaar geleden - Geen gehoor en geen meedenkend bedrijf, en dat terwijl er gewoon een passende oplossing zou zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arendse Healthclub nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romy1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM