lenieenjilles op 19 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw Maarschalkerweerd, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geregeld een beschadigde of incomplete krant bezorgd krijgt. Begrijpelijk dat dit erg vervelend voor u is. Wij geven uw melding dan ook direct door aan onze bezorgdienst...
Samenvatting wordt geladen...
het is iedere keer hetzelfde of de krant kapot of nat dan weer geen vrouw erbij en je kan bellen maar altijd dat rotbandje dat je abonnement met 1 dag wordt verlengd wat heb ik daar aan .
als ik mijn krant compleet heb zonder scheuren en niet nat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2017 om 10:04 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Maarschalkerweerd,
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geregeld een beschadigde of incomplete krant bezorgd krijgt.
Begrijpelijk dat dit erg vervelend voor u is. Wij geven uw melding dan ook direct door aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Wij begrijpen dat het voor u niet de gewenste oplossing is dat uw abonnement met een dag verlengd wordt na uw klachtmelding.Wij verzoeken u echter vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant toch aan ons te melden. Alleen op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorgen controleren en waar nodig verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf. Met vriendelijke groeten, AN Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
