[email protected] op 24 februari 2024 over GetYourGuide in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 20 februari een boeking gemaakt voor een flamingo-avond in Sevilla, maar heeft geen vouchers ontvangen. Er lijkt een fout te zijn in het e-mailadres, waardoor contact met GetYourGuide niet mogelijk is en het invullen van een formulier zonder boekingsnummer niet lukt. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
20-2 boeking flamingo avond Sevilla gedaan en betaald. Geen vouchers ontvangen. Waarschijnlijk fout in email adres.
Kan geen contact opnemen met Ger your Guide. Ook geen formulier invullen omdat ik geen boekingsnummer hebt.
Graag oplossen.
Toesturen van de vouchers
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GetYourGuide
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GetYourGuide nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
