Mijn Klacht:
dit mailde een klant naar mij voor een retourzending: Ik ben druk bezig om een Kiala traceerlabel te krijgen. Ik heb mij aangemeld, ingeschreven, zending aangemaakt en betaald.
Maar geen label ontvangen, nu kan ik nergens inloggen of navraag doen, als ik op internet les, is dit een algemene klacht over Kiala. Ik vond het al een beetje raar. Maar goed het is nu een aantal dagen later en ikzelf had hetzelfde probleem. Betaald per bank en vervolgens ga je niet terug naar de website van Kiala dus geen label!!
Bij alle contactformulieren op hun website krijg je de foutmelding dat country niet ingevuld is (terwijl dat wel gedaan is). De telefoonnummers die bij google te vinden zijn, zijn buiten gebruik. De mailtjes die ik van hun ontvangen heb is allemaal no reply en je kunt nergens inloggen op hun website met je account.
Dus kortom je kunt ze onmogelijk contacteren! Ontdekte dat het een onderdeel is van UPS. Meneer van UPS zegt niet alle onderdelen van Kiala zijn van ons. Er bellen al veel meer mensen met deze klacht. Helaas is het enige wat ik kan doen, u adviseren dat u het contactformulier op hun website invult dat is helaas de enige mogelijkheid. Nou en daar krijg je dus foutmelding….
Gewenste Oplossing:
Wanneer Kiala contact met mij opneemt. Mijn klant en ik ons geld terugkrijgen + €3 euro extra wat nu de kosten zijn geweest voor postnl per pakket.
(10)
