Mijn Klacht:
Ik heb bij smart home beveiligin een deurbel aangeschaft.
Ruim 10 maanden geleden (in mijn garantie periode) heb ik een probleem gemeld. Inmiddels 10 maanden later gaat het gesprek hier nog steeds over door op de community van SHB. Het probleem blijkt aan de software te liggen, die toen al ruim 10 maanden geleden problemen gaf in het gebruik van de deurbel. De software kan niet meer geüpdatet worden, waardoor je geen beeld meer kan krijgen van de camera op de app. Of terwijl ik kan de bel al ruim 10 maanden niet meer normaal gebruiken. SHB komt continu met dezelfde zinnen waarvan zij denken dat het de oplossing is, maar weten heel goed dat dit niet werkt omdat meer mensen dit probleem ervaren. En als kers op de taart gaan ze je ook nog eens negeren op de topic.
Uitermate teleurstellend en slecht dat zij niet juist handelen met producten in garantie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil óf een vervangend product dat wél werkt, óf mijn geld terug van deze ontzettende miskoop en slechte service.
(10)
