Klacht: Geen vergoeding voor gemaakte schade tijdens werkzaamheden rondom de glasvezelaansluiting van de KPN

A.M.C. Thijssen op 18 februari 2025 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 18 februari 2025

Een klant van KPN heeft schade aan zijn vloer ervaren tijdens de aanleg van een glasvezelaansluiting op 21 mei 2024. Ondanks dat de schade is veroorzaakt door de werkzaamheden van KPN en de onderaannemers, zoals Volker Wessels en Introbouw, weigeren deze bedrijven verantwoordelijkheid te nemen en de schade te vergoeden. De klant vindt dit onterecht en heeft stappen ondernomen om compensatie te eisen.

Mijn Klacht:

Op 21-05-2024 is er in mijn woning een monteur geweest voor de aanleg van de glasvezelaansluiting van de KPN. Tijdens deze werkzaamheden is schade ontstaan aan mijn vloer, die niet door de KPN word vergoedt en ook niet door de bedrijven die de werkzaamheden uit moeten voeren in opdracht van de KPN, zoals de Volker Wessels, de firma Introbouw te Veenendaal en zijn medewerkers die de werkzaamheden uiteindelijk uit moeten voeren. Geen enkel van deze bedrijven neemt de verantwoordelijkheid op zich en ik zit met de achtergebleven schade aan een vrij nieuwe vloer. Ik vind dit niet eerlijk en netjes hoe hiermee omgegaan word en heb ook stappen ondernomen, omdat niemand hierbij zijn verantwoordelijkheid neemt om de gemaakte schade te vergoeden, terwijl ze hiervoor wel juridisch aansprakelijk zijn.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de opgelopen schade aan mijn vloer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht A.M.C. Thijssen

1 jaar geleden - Krijg totaal geen medewerking

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.M.C. Thijssen
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie