Klacht: Geen uitleg over vragen bijbetaling servicekosten

Electriek Knotwilg op 11 juli 2025 over Thuisvester in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 11 juli 2025

Een bewoner van een flatgebouw heeft vragen gesteld over een aanzienlijke verhoging van de elektriciteitskosten, maar heeft tot nu toe geen duidelijke uitleg ontvangen van Thuisvester. Er is alleen beperkte informatie gegeven over de terugwinning van zonnepanelen, terwijl meerdere bewoners behoefte hebben aan meer inzicht en antwoorden. De klager vraagt om hulp bij het verkrijgen van de benodigde uitleg.

Mijn Klacht:

Eigenlijk simpele vraag gesteld of er iemand langs kan komen om uitleg te geven waarom er dit jaar €2600, meer berekend is aan electrischiteid dan het vorige jaar.
Enige uitleg gehad over terug winnen van zonnepanelen die te laag is.
We hebben van de 15 adressen in ons flatgebouw bijna iedereen zeer veel behoefte aan uitleg en normaal vragen beantwoorden .
Niemand schijnt te weten wie dit zou moeten en kunnen enof durven.
Misschien weet u een doorbraak te forceren.
Groetjes Peter

Gewenste Oplossing:

Gewoon normaal, eerlijk en duidelijke uitleg voor ons allemaal gezamenlijk in de bijeenkomst die van onze zijden reeds geregeld is. Plaats genoeg maar wel liefst zeer snel, want de spanningen lopen hier duidelijk op.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Thuisvester

Reactie van de melder van de klacht Electriek Knotwilg

8 maanden geleden - Niemand snapt het probleem en weet geen oplossing door wie dan ook. Na twee wekenvword er gezegd dat ze géén uitleg geven op de locatie??

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Thuisvester nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Electriek Knotwilg

7 maanden geleden - Na twee weken er achteraan bellen geven ze nu als antwoord dat ze heeft voorgelegd aan andere mensen?. wie? Niemand weet het. Verder krijg ik nu te horen dat er géén uitleg word gegeven op locatie???? Hoe gaan we nu verder dan? We zullen het hier bespreken en zoeken naar hoe het zit. Ik begin het goed beu te worden om aan het lijntje te worden gehouden en zoek naar mensen met oplossingen. Gr. Peter,

Alle klachten die gemeld zijn door Electriek Knotwilg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM