Mijn Klacht:
Op 13 september 2025 heb ik een iBoxspring besteld en een aanbetaling van €250 gedaan. Het product is echter niet geleverd en ik heb het contract in november 2025 geannuleerd. Ik heb meerdere officiële annuleringse-mails ontvangen waarin wordt bevestigd dat ik mijn geld terug zou krijgen. De laatste bevestiging ontving ik op 15 december 2025, met de belofte dat ik mijn geld binnen 14 dagen zou ontvangen, maar er is niets betaald. Sinds 19 januari 2026 heb ik opnieuw dezelfde belofte ontvangen, maar zonder resultaat. Ondanks meerdere e-mails en een ingebrekestelling heb ik geen reactie ontvangen van het bedrijf, zelfs niet van het incassobureau dat ik heb ingeschakeld. Het is nu 7 maanden later (april 2026) en ik heb mijn aanbetaling van €250 nog steeds niet teruggekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van mijn aanbetaling van €250.
