Klachtenbrief voor iBoxspring

Datum: 29 April 2026

Onderwerp: terugbetaling aanbetaling iBoxspring-bed

iBoxspring B.V.
Bedrijfsadres

Geachte heer/mevrouw,

Op 13 september 2025 heb ik bij uw bedrijf een iBoxspring-bed besteld en een aanbetaling gedaan van €250. Ondanks het feit dat het product nooit is geleverd, heb ik meerdere keren en zonder resultaat getracht het bedrag van mijn voorschot terug te krijgen na de annulering van mijn bestelling in november 2025.

Ik heb verscheidene officiële annuleringsbevestigingen van u ontvangen, waaronder een laatste op 15 december 2025 met de belofte dat mijn voorschot binnen 14 dagen zou worden terugbetaald. Ook op 19 januari 2026 ontving ik weer dezelfde belofte. Ondanks deze herhaalde verklaringen hebben 7 maanden later (april 2026) nog geen terugbetaling plaatsgevonden.

Ik heb mijn bezorgdheid hierover geuit via vele e-mails en zelfs een ingebrekestelling. Ik heb ook een incassobureau ingeschakeld. Desondanks heb ik geen reactie van u ontvangen, noch de beloofde terugbetaling.

In overeenstemming met de wet- en regelgeving inzake consumentenbescherming, met name artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op onmiddellijke terugbetaling aangezien uw bedrijf niet voldoet aan zijn contractuele verplichtingen.

Ik verzoek dringend om de terugbetaling van mijn €250 aanbetaling. Mocht u deze kwestie niet onmiddellijk adresseren, dan voel ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u begrijpt dat deze kwestie zeer ernstig is en dat u de zaak zo snel mogelijk zult afhandelen om verder onnodig gedoe en mogelijke juridische procedures te vermijden.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw Emailadres]