Mijn Klacht:
Bij thuiskomst van mijn werk merkte ik dat de Telegraaf vandaag niet is bezorgd. Graag de krant alsnog bezorgen van maandag 31 juli 2017.
Gewenste Oplossing:
als de telegraaf tijdig en dagelijks wordt bezorgd
Klacht: geen Telegraaf ontvangen op maandag 31 juli 2017
janvanwijkboz op 01 augustus 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Van Wijk, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 31 juli 2017 geen Telegraaf heeft ontvangen.Inmiddels heeft u doorgegeven dat uw krant ook vandaag, 01 augustus, niet is bezorgd. Geen goede start van uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 augustus 2017 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Van Wijk,
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 31 juli 2017 geen Telegraaf heeft ontvangen.Inmiddels heeft u doorgegeven dat uw krant ook vandaag, 01 augustus, niet is bezorgd.
Geen goede start van uw abonnement! Begrijpelijk dat dit erg vervelend voor u is.
Wij hebben uw melding inmiddels de hoogste prioriteit gegeven en onderzoeken op dit moment wat de oorzaak van het probleem is. Uiteraard doen wij er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Helaas hebben wij enige jaren geleden de mogelijkheid tot nabezorging moeten schrappen uit kostenoverwegingen. In plaats hiervan compenseren wij de gemiste kranten door uw abonnement te verlengen met het aantal gemiste bezorgdagen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alsnog veel leesplezier met onze krant.
Met vriendelijke groeten, AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
