Mijn Klacht:
Geachte dames en heren
Wij zijn in mei 2015 totaal verkeerd voorgelicht door Huurbegeleiding , ze zeiden dat zij woningen voor ons gingen zoeken, zij zouden met de verhuurders contact opnemen en hun best voor ons doen om zsm aan een woning te komen. Niks ervan is waar. Bij elke verhuurder moesten wij ons apart inschrijven en hadden alle kosten hiervoor zelf moeten betalen. Huurbegeleiding antwoorde niet op onze mails, in het verkooppraatje werd er gezegd dat wij zoveel woningen op mochten aangeven aan hun/en zo veel bezichtigingen mochten doen, zo veel wij wilden, maar wij werden gauw uit de droom geholpen met het antwoord, er zijn ook nog andere klanten u mag niet meer dan 3 woningen per dag mailen en daar kregen wij ook geen antwoord op of ze stuurden elke keer dezelfde mail, dat wij geïnteresseerd zijn en deden verder NIETS meer. Frustrerend. Ze zeiden verder ook dat elke verhuurder een eigen beleid had en wij dat allemaal zelf moeten regelen en hun niets konden doen, in hun verkooppraatje was het echter andersom.
Wij hebben in januari 2017 een brief en een mail gestuurd, dat wij het contract opzeggen, in mei 2017 is het gelukkig 2 jaar geleden en wij hebben de INLEG teruggevraagd, omdat hun aangaven, No Cure No Pay. Nu horen wij helemaal niets meer, heb al 2 keer contact gezocht, echter geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij de ingelegde 19,95 per maand voor 2 jaar met terugwerkende kracht terugkrijgen in mei 2017 en het contract definitief is ontbonden.
