Mijn Klacht:

In oktober 2014 ben ik door een telefoontje benaderd of ik mijn proef abonnement om wilde zetten naar een echt. het is al even geleden, maar ik meen dat de aanbieding was: 1 jaar voor 19,95 en een tablet cadeau. Omdat ik dit niet alleen beslis en het even met mijn man wilde bespreken werd ik na een paar dagen terug gebeld.Omdat ik nog sterk aarzelde trok een meneer mij over de streep met een abonnement voor 18 maanden, 17,95 p.m. en een tablet cadeau. Na ongeveer een maand had ik wel al de krant netjes elke dag ontvangen, maar geen bevestiging, geen tablet, wel een automatische afschrijving van 17,95 maar verder niets. Ik besloot eens te bellen met de vraag of het klopt dat ik verder niets hoor en kreeg een medewerkster aan de lijn die me vriendelijk vertelde dat alles in orde was en dat ik i.d.d. een tablet zou ontvangen nadat ik drie (of was het vier?) keer betaald had. Over een bevestigingsbrief zei ze niets. Deze week ( maart 2015) toch nog maar eens gebeld, ik had nog steeds niets gezien. Ik kreeg te horen dat er in oktober al een bevestigingsbrief gestuurd is waar in stond dat ik geen tablet krijg bij dit abonnement. Ik heb die brief nooit gehad en er toen ik in november (of was het al december) over belde ook niets oer gehoord. Ik krijg dus niets. Ik ben onder bovengenoemde voorwaarden lid geworden en voel mij flink belazerd. Na lang zeuren is het enige wat ze voor me kunnen doen een abonnement opnieuw aanmelden voor 18 maanden a 21,95 p.m. en dan krijg ik een tablet. Ik ben het hier niet mee eens . Ik denk dat er een lollige student leuk de provisie voor een nieuw lid opstrijkt en mij verkeerd inlicht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn abonnement per direct stop zetten of als nog een tablet krijgen. Dan sporen ze maar op wie mij lid heeft gemaakt, ik aan er niets aan doen dat dat z.g. niet meer te achterhalen is. Ik heb nooit een brief ontvangen,dat is wel toevallig. Ik wil alsnog de brief zien.