Een consument kocht een krat Heineken, aangetrokken door de reclame voor een gratis shirt bij aankoop. Bij de kassa bleek het shirt echter niet beschikbaar, en navraag bij de informatiebalie bevestigde dat de shirts niet waren geleverd. De consument vraagt zich af waarom er reclame wordt gemaakt als het product niet beschikbaar is.
Ik heb gisteren een kratje heineken gehaalt en stond bij de schappen shirt bij heineken krat. ik dacht nou die krijg ik bij de kassa maar mooi niet dus na navraag bij de info balie waren de shirt niet geleverd dus waarom wel reclame maken als je er geen shirt zijn.
Als nog een shirt leveren
Bericht van Heineken
14 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw reactie. Graag wil ik u vragen uw klacht te melden via www.heineken.nl, dan kunt u zo spoedig mogelijk een reactie met eventuele oplossing verwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
