Klacht: geen service

user-1478858 op 14 november 2018 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Medion
Status In behandeling
Datum 14 november 2018

Een klant van Medion ervaart problemen met een nieuw aangeschaft product, dat binnen een maand defect bleek te zijn. Ondanks het indienen van een klacht en telefonisch contact, kreeg de klant geen adequate ondersteuning en werd geadviseerd om zelf een schoonmaak-cd aan te schaffen. De klant is teleurgesteld over de geboden service en het gebrek aan hulp van Medion.

Mijn Klacht:

Binnen een maand al een klacht, na opsturen bleek niets gedaan met de klacht hij werkte volgens de goede normen.
Helaas was de klacht er nog steeds.
Na telefonische contact konden we zelf een schoonmaak cd kopen(raar hij is nieuw)
moesten we zelf de tijden noteren dat hij er mee stopte en weer verder ging. Of we anders alles op een usb stick willen zetten, helaas hebben wij het audio setje gekocht voor de cd’s in de klas.
Wij en de kinderen hebben er nog geen plezier van gehad.

Belachelijk dat Medion niet thuis geeft en niet verder wil helpen.
SCHANDALIG

Gewenste Oplossing:

Alleen als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 14 november 2018 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Anneke van der Meer,

Wij hebben uw melding ontvangen en kunnen u het volgende meedelen.
Gezien uw klacht zijn wij de informatie in uw klantgegevens nagegaan. Het is voor ons mogelijk u een oplossing aan te bieden zoals reeds telefonisch besproken.
Hierbij zal uw klacht dan ook gesloten worden.

Met vriendelijke groet
Medion Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM