Klacht: geen schriftelijk bewijs van onderzoek waar je vor heb betaald

gos09bos op 10 januari 2019 over HelloLaw in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HelloLaw
Categorie Juridisch
Status Open
Datum 10 januari 2019

Een klant van HelloLaw heeft 99 euro betaald voor een haalbaarheidsonderzoek, maar is ontevreden over de telefonische ondersteuning die hij ontving. De jurist begreep de vraagstelling niet goed en leek het dossier niet te hebben bekeken. De klant verzocht om schriftelijk bewijs van het onderzoek, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk is omdat het bedrijf kosten wil besparen door alles telefonisch te doen.

Mijn Klacht:

ik heb 99 euro betaald voor een haalbaarheids onderzoek voor een procedure, krijg je alleen een hekkelende en stoterende zogenaam jurist aan de lijn die de vraagstelling niet heb begrepen met na elke 2 woorden een eh en een ah probeer ze wat uit te leggen en schijnbaaar het dossier wat ik ingestuurd had is niet bekeken want op sommige dingen had ze een geheel andere stelling.
nu vraag ik om het schriftelijk aan mij te versturen en krijg ik als antwoord dat het niet de bedoeling is, ze zijn namelijk goedkoop omdat ze alles telefonisch doen, anmehoela daar betaal ge gee 100 euro voor het slapgelul

Gewenste Oplossing:

ik wil het onderzoek waar ik voor betaald heb op papier, want nergens staat dat dit onderzoek telefonisch wordt afgehandeld. in het verleden werd dit wel gedaan.
kortom ik verwacht en maailtje met het resultaat van het onderzoek.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HelloLaw

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HelloLaw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM