Mijn Klacht:
Heb begin dit jaar (2018) geen rekening ontvangen van sena. In april ontving ik wel een brief van intrum en moest ipv 251 euro nu dus 440 euro betalen (verhoging van sena en incassokosten). Sena beweert drie facturen gestuurd te hebben en sturen me vervolgen naar intrum en naar postNL, want het is al overgedragen aan intrum en postNL zal wel geen post geleverd hebben. Na herhaaldelijk met sena en intrum gebeld te hebben, weten ze nergens van en kunnen mij niet helpen. ik moet dus maar gewoon betalen voordat het naar een deurwaarden gaat. Al jaren betaal ik jaarlijks een bedrag aan sena en snap niet waarom ze me behandelen als iemand die weigert te betalen voor muziek die in mijn winkel beluisterd wordt..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als sena alles terugdraait en mij normaal behandeld. Ik vind het helemaal niet erg om jaarlijks een bedrag over te maken, maar op deze wijze is het gewoon niet leuk meer. ook moet sena het probleem niet afschuiven op anderen(intrum, postNL) maar zelf hun problemen met cliënten oplossen.
