Mijn Klacht:
Diverse herinneringen heb ik van PostNL ontvangen om €5,05 te betalen voor het ontvangen van post waar te weinig postzegels zijn opgeplakt. Via de website kan ik niet terugvinden om welke post het gaat.
Als ik naar de betaalsite ga dan moet ik een barcode en postcode vermelden. De barcode is nergens te vinden.
Met de klantenservice heb ik telefonisch contact opgenomen ook daar konden ze mij niet verder helpen omdat de betaalopdracht bij hun niet bekend was. Er zou contact met mij worden opgenomen. Het volgende contactnummer 2242088 moest ik vermelden als ik gebeld zou worden. Tot heden is er geen contact opgenomen.
Op zaterdag 23 juli jl. heb ik via de chatbox informatie gevraagd over de betaling. Ook via de chatbox was niets bekend over een ontvangen pakket met te weinig postzegels. Via de chatbox heb ik een nieuw contactnummer gekregen: 22549287. Via mijn mailadres wordt er opnieuw met mij contact opgenomen. Tot heden is dit niet gebeurd.
Op 27 juli jl. heb ik een brief gschreven naar PostNL afdeling verzendkosten tot heden geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Graag dat PopstNL aangeeft om welke post het gaat.
(10)
