Mijn Klacht:

ik heb kniebrace met klittenband ontvangen na meer dan een maand te hebben gewacht erop. Het blijkt een chinees product te zijn. Daar is nog normaal niks mis mee, maar dacht met een Nederlandse firma van doen te hebben en Nederlande bezorgtijden. Nu is de klittenbandaanhecht plek veel te klein om beide stukken klittenband aan te hechten zonder ernaast te komen. Product doet ook niet wat het belooft. het rolt wel af en het knelt ook wel degelijk in de knieholte. Initieel contact verloopt goed. Ik krijg een formulier om terug te sturen, maar ik let op de kleine letters. op eigen kosten retour sturen verplicht met track en trace. en er mag absoluut niets aan zijn, ga akkoord met onze voorwaarden( deze site bestaat niet dus kan met geen voorwaarden akkoord gaan) helemaal niet beschadigd, kan dus niet kan gezien de klitteband niet op elkaar past en dus ernaast haakt. Afgesproken ik mail foto’s met uiterlijk van de kniebrace voor een indicatie en toen was het radiostilte. Ondertussen al bijna 3 wkn sinds mail met de foto’s ondertussen nog enkele mails gestuurd met verzoek tot status update, maar geen enkele reactie meer. website Kniebracepro.nl en kniebracepro.com zijn niet benaderbaar. je komt op een pagina waar je zelf een website aan kunt maken. geen ander contactmethode dan mail. alleen een postbus in Heerhugowaard. Ik zal er deze week ook nog een papieren brief heen sturen. Maar dit is geen nette manier om met een klant om te gaan.

Gewenste Oplossing:

contact met bedrijf weer herstellen.
Fatsoenlijke voorwaarden toesturen en een net vergelijk over de twee producten die ik die ik gekocht heb.
indien uit onderzoek blijkt dat het toch een malafide bedrijf is dit breed communiceren op Facebook zodat er niet nog meer mensen gedupeerd raken.