Mijn Klacht:
Ik heb vorige maand een e-mail gestuurd dat het mij niet lukt om in te loggen met mijn gekregen kadobon. Ik heb een mail gestuurd en netjes reactie terug gekregen.
Ik heb daar weer reactie opgegeven met wat zij vroegen en daar krijg ik geen antwoord meer op. Hierdoor kan ik de bon niet gebruiken. Zie hieronder hun reactie
Uw cadeaubon staat momenteel geregistreerd op de rekening van een andere klant.
Controleer of u de cadeaubon niet al naar een ander e-mailadres hebt gestuurd, of naar een ander e-mailadres van uw familie of vrienden.
Als dit niet het geval is en om deze situatie te corrigeren en uw voucher naar uw rekening over te boeken, is het nodig om
– Dat het verzoek om overdracht afkomstig is van de huidige begunstigde van de cadeaubon
– Of dat u ons het aankoopbewijs van uw doos stuurt waarop het 19-cijferige serienummer moet staan.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat zij reactie geven op mijn e-mail met de oplossing dat mijn kadobon geactiveerd wordt zodat ik die kan gebruiken.
(10)
