Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Mijn Naam is Nanilie Soechit. Ik heb in week 17 een telefoontje gepleegd met de klantenservice van Interbank, over een melding die bij de BKR op mijn naam geregistreerd staat. Daarbij heb ik uitgelegd dat ik bezig ben met het aankopen van een huis en dat we tot 6 juni de tijd hebben, om de lening bij de bank rond te krijgen. Hierbij zei meneer dat ik een bevestiging van de afwijzing moest opsturen, daarbij nog een keer het verhaal moest uitleggen en vervolgens zou de melding dan weg gehaald kunnen worden omdat de schulden helemaal afbetaald is. Dit heb ik dus ook direct gedaan op 3 mei 2023.

Vervolgens heb ik op 9 mei een bericht terug ontvangen, waarbij werd gezegd dat deze meneer zo spoedig mogelijk inhoudelijk zou reageren op de mail. Direct dezelfde dag heb ik deze persoon bedankt voor zijn reactie. Toen ik op 17 mei nog niks heb gehoord van deze persoon, heb ik nog een email gestuurd, dat ik nog niks heb ontvangen en dat als er nog eventuele informatie nodig is dat ik die gelijk zou opsturen. Tot de dag van vandaag heb ik nog steeds niks ontvangen, ook heb ik meerdere keren gebeld waarbij mij werd gezegd ”waarom wil je dan een huis kopen” en dat ik niet met de persoon kan spreken die over dit soort zaken gaat.

Ik wil gewoon graag spoedig geholpen te kunnen worden, zodat ik ook verder kan met het her opbouwen van mijn leven. Ik hoop daarom ook dat ik hier op het juiste adres ben.

Met vriendelijke groet,

Nanilie Soechit

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de melding weggehaald kan worden, zodat ik opnieuw een aanvraag kan doen bij de bank en dus ook het huis kan financieren waar ik samen met mijn zoon voor getekend heb. Ik doe het namelijk niet alleen voor mijzelf, maar ook voor mijn zoon die net 21 jaar oud is en die ook iets wilt gaan opbouwen.

Dus ik hoop voornamelijk dat op spoedige wijs de melding verwijderd kan worden, zodat ik gelijk opnieuw de bank kan benaderen voor een nieuwe aanvraag.