Mijn Klacht:
Op de gezondheidsbeurs van 5 februari 2023 heb ik 2 bamboekussens gekocht voor mij en mijn partner. Ze zouden nekpijn en hoofdpijn moeten verlichten. Echter de klachten verergerden. Aangezien we de kussens konden retourneren als ze niet bevielen, hebben we dit ook gedaan. Netjes een retourformulier ingevuld en aankoopbewijs meegestuurd. Via track- en trace zag ik dat de kussens bij een afhaalpunt in Beverwijk waren beland. Ik heb hierover 2 maal met tw supply gemaild dat dit pakket bij een afhaalpunt ligt. Hier heb ik geen reactie op gekregen. Helaas heeft TW Supply geen telefoonnummer anders had ik dat gebeld. Bij het afhaalpunt heeft het pakket nu 1 week gelegen en aangezien het niet tijdig is opgehaald door TW supply is het pakket nu weer onderweg naar mij.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag aan TW supply dit netjes op te lossen. Dus graag mijn 45euro voor de 2 kussens aan mij te storten en nieuwe verzendkosten van 7,65 euro ook te vergoeden.
Ik zie een vlotte afwikkeling graag tegemoet.
(10)
