Mijn Klacht:

Op 10 maart 2025 heb ik Juristu Incassobureau ingeschakeld voor een incassovordering van €600,- (dossiernummer JURMH2539076675).

Op 31 maart 2025 ontving ik bericht dat met de debiteur een betalingsregeling was getroffen, waarbij de laatste betaling uiterlijk op 21 augustus 2025 zou plaatsvinden.

Na deze datum heb ik herhaaldelijk om een statusupdate en de toegezegde eindafrekening gevraagd:

30 augustus 2025 – e-mail – geen reactie.

16 september 2025 – herinnering.

13 oktober 2025 – reactie dat het traject succesvol was afgerond en dat ik spoedig een eindafrekening zou ontvangen,

16 december 2025 – verzoek om toezending eindafrekening – geen reactie,

Daarnaast zijn meerdere belverzoeken onbeantwoord gebleven.

Omdat communicatie en afronding structureel uitbleven, heb ik Juristu per aangetekende brief formeel in gebreke gesteld en gesommeerd binnen 7 dagen schriftelijk te reageren, met verzoek om:

Een volledige statusrapportage van mijn dossier;

Schriftelijk bewijs van afronding van het incassotraject;

De definitieve eindafrekening;

Een inhoudelijke verklaring voor het uitblijven van communicatie.

Ook op deze ingebrekestelling is geen enkele reactie ontvangen.

Ik beschouw dit als een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst van opdracht en als onzorgvuldig handelen richting een opdrachtgever.

Via deze weg verzoek ik Juristu alsnog om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en het dossier correct af te ronden.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik Juristu willen verzoeken om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren op de onderstaande punten en daarmee het dossier correct af te ronden.

1. Een volledige statusrapportage van mijn dossier;

2. Schriftelijk bewijs van afronding van het incassotraject;

3. De definitieve eindafrekening;

4. Een inhoudelijke verklaring voor het uitblijven van communicatie.