Mijn Klacht:
Onze afzuigkap, plavondunit, gaat spontaan aan (vaak in de nacht of bij vakantie), een medewerker van Bauknecht heeft de frequentie gewijzigd en wij zouden deze handleiding ontvangen omdat dit niet in de gebruiksaanwijzing staat. Dit heeft ons 180 euro gekost (max kwartiertje werk) maar de gebruiksaanwijzing hebben wij nooit ontvangen. Gebeld met Klantenservice; vriendelijk te woord gestaan (div malen) maar nooit de gebruiksaanwijzing ontvangen. Ik heb veel e-mails gestuurd maar helaas geen antwoord. Ik moet waarschijnlijk weer 180 euro betalen terwijl dit makkelijk zelf te doen is mits je de stappen kent (ongeveer 10 stappen; 5 min werk). De afzuigkap leidt nog steeds een eigen leven en de Klantenservice is niet thuis en wij zijn 1,5 jaar verder.
Gewenste Oplossing:
Reageren op e-mails en de gebruiksaanwijzing toesturen om de frequentie te wijzigen (staat niet in de standaard handleiding)
