Klacht: Geen reactie geen betaling

Martin2222 op 06 mei 2025 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 mei 2025
Reactie van het bedrijf:

Hallo Martin, Jammer om te horen dat het zo loopt. Jouw klacht is bekend bij ons en wordt in behandeling genomen. Groet Mar, team Unive

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 6 mei 2025

Een klant heeft op 27 maart contact opgenomen met Unive over een betalingskwestie, maar heeft tot op heden, 6 mei, geen reactie of betaling ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en afhandeling van de situatie door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Klacht 4432967 27 maart gebeld met medewerker: maakt een notitie voor collega ( ook dit kende ik al, net als experts met vakantie, burn outs en ja sorry voor steeds weer 15 minuten in de wacht etc) Tot op heden 6 mei geen reactie laat staan geld. Unive niet de duurste wel belabberde afhandeling. Ga er niet heen

Gewenste Oplossing:

Betaling zoals toegezegd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Unive

Heeft op 08 mei 2025 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Martin, Jammer om te horen dat het zo loopt. Jouw klacht is bekend bij ons en wordt in behandeling genomen. Groet Mar, team Unive

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Martin2222

Heeft op 08 mei 2025 om 12:31 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Regel het ipv tijd te besteden aan imago en mij oeverloos in de wacht te laten staan of gewoon wegdrukken en smoesjes beloven. Klacht is al 10 weken bekend.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin2222
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM