Klacht: Geen reactie

Michel JanssenSTS op 21 september 2021 over E-legal incasso Advocaten in de categorie Advocatenkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
E-legal incasso Advocaten has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte Michel JanssenSTS, Ik heb geprobeerd om (met de gegevens die u hebt verstrekt) u in ons systeem te vinden. Ik trof uw gegevens daar echter niet aan. Weet u zeker dat u van ons kantoor brieven hebt ontvangen? Indien...

Categorie Advocatenkantoren
Status Opgelost
Datum 21 september 2021

Een klant van E-legal incasso Advocaten ervaart problemen met de communicatie van het bedrijf. Ondanks het doorgeven van een nieuw adres en het voldoen aan de betaling, ontvangt de klant herhaaldelijk aanmaningen op het verkeerde adres en krijgt geen reactie op zijn verzoeken. De klant is gefrustreerd over de situatie en de gebrekkige afhandeling door het kantoor.

Mijn Klacht:

Sturen wel brieven naar fout adres . Ik heb aangeven mijn nieuwe adres en dat ik allang betaald heb aan bedrijf waar ik mijn factuur aan moest voldoen.
Maar blijven daarna meerdere malen brieven sturen naar fout adres en reageren nergens op en nu ligt er een brief weer bij fout adres en ook weer in mail dat het de laatste aanmaaning is en de volgende stap naar de rechter is.
Ik heb alles geprobeert maar niets blijkt ergens bij hun binnen te komen.
Vreselijk bedrijf wat niets anders doet dan mails en brieven sturen en nergens iets mee doen.
Ben er goed klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Geen brieven en geen mails meer maar vooral een reactie sturen . Dat het klaar is .
Zit te denken om zelf mijn juridisch recht aan te spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar E-legal incasso Advocaten over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door E-legal incasso Advocaten in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat E-legal incasso Advocaten een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

E-legal incasso Advocaten

Heeft op 21 september 2021 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Michel JanssenSTS,

Ik heb geprobeerd om (met de gegevens die u hebt verstrekt) u in ons systeem te vinden. Ik trof uw gegevens daar echter niet aan. Weet u zeker dat u van ons kantoor brieven hebt ontvangen?

Indien u uw vordering al hebt voldaan, dan kunt u dat het beste doorgeven per e-mail onder vermelding van uw dossiernummer. Vermeldt u daarbij de hoogte van het bedrag dat u hebt voldaan en op welke datum. U kunt deze gegevens vinden op onze website www.e-legal.nl. Onze medewerkers zorgen dan voor een correcte verwerking.

Indien u van een ander incassobureau een brief hebt ontvangen, dan kunt u zich uiteraard beter daartoe wenden.

Alle klachten die gemeld zijn door Michel JanssenSTS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM