Klacht: Geen reactie

Mies O E op 19 december 2018 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 19 december 2018

Een klant heeft meer dan een week geleden een canvas besteld, maar ontving een ander product dan verwacht. Na het contact opnemen met de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen en bleek het telefoonnummer onjuist te zijn, wat leidt tot frustratie over het niet tijdig oplossen van het probleem voor een kerstcadeau.

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan een week geleden een canvas besteld en afgelopen zondag ontvangen helaas heel anders dan wat ik had besteld. Ik heb gelijk contact opgenomen en tot de dag van vandaag geen reactie ontvangen. Ik heb ook gebeld en het was een onjuist nummer. Heel vervelend dat mijn kerstcadeau niet optijd wordt opgelost terwijl ik ruim van tevoren een bestelling had geplaatst.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn canvas op de juiste ligging wordt geplaatst op het canvas en deze ontvang voor kerst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM