Mijn Klacht:

Vanaf 26 mei hebben wij via Media Markt Webshop gewacht op onze koelkast/vriescombinatie. Direct leverbaar stond erbij.. 12 juni stelden we de vraag via een ticketnr. op internet waar het product bleef. Het product bleek kwijt te zijn! Na heen en weer gemail waren we het zat en hebben we om geld retour gevraagd. Dit was overigens het voorstel van de telefoniste. Ondertussen een tegoedbon toegestuurd gekregen voor het ongemak. Wij dachten binnen een week ons geld terug te krijgen. 5 juli kregen we bericht dat volgens hun gegevens de koelkast geleverd zou zijn! Wij naar Media Markt Leeuwarden in de hoop dat zij meer voor ons konden betekenen.. Maar helaas, we werden naar huis gestuurd met toezegging dat wij 2 dagen later zouden worden terug gebeld door de manager van de Webshop. Natuurlijk nooit gebeurd! Krijgen we 15 aug. bericht dat het product is verzonden met datum factuur nr. 30 mei(?!) Ze moeten antwoord krijgen van het Hoofdkantoor wordt mij steeds verteld.. Ondertussen weer een aanbod gekregen voor een tegoedbon (van de Media Markt uiteraard) wat wij helemaal niet hoeven en niet op uit zijn! Vandaag weer bericht gekregen met de vraag of we ondertussen het product hebben ontvangen.. Ongelooflijk! Na ong. 12x gebeld te hebben + alle tijd via e-mail zijn wij er zo klaar mee!!!! we wachten al anderhalve maand op ons geld maar worden steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ondertussen zo kwaad en teleurgesteld! Media Markt Webshop?! Nooooit weer!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug + telefoonkosten vergoed!