Klacht: Geen product ontvangen, bedrijf reageert niet op mail en chat

JvP84 op 08 juni 2020 over Tewauw.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tewauw.nl
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant heeft op 11 mei 2020 een Wi-Fi beveiligingscamera en een Micro SD kaart besteld bij tewauw.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na een melding dat het product niet op voorraad was, staat de status al drie weken op "ingepakt en verzonden", terwijl er geen verdere communicatie of reactie op e-mails en chatberichten van het bedrijf is ontvangen.

Mijn Klacht:

11 mei 2020 Videobewaking Wi-Fi Beveiligingscamera Wi-Fi 720 P Nachtzicht en een Micro SD kaart besteld bij tewauw.nl.
Kreeg een mail dat het product niet op voorraad was.

Inmiddels staat er al 3 weken als status: product is ingepakt en verzonden, binnen enkele dagen zal de status hier worden getoond…

Heb tot op heden niks ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mails en chat.

Gewenste Oplossing:

Reactie van het bedrijf via de mail
En of het geld retour gestort of de producten geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tewauw.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tewauw.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JvP84
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM