Klacht: Geen overeenkomst puzzelmagazine!!

Mgeenen85 op 17 november 2016 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is inmiddels reeds stopgezet en gecrediteerd. Geachte heer Keeman, U geeft aan, het eerste exemplaar niet te hebben ontvangen. Graag wil ik u nog laten weten, dat dit exemplaar wel door ons verstuurd is. Ik begrijp, dat u intussen...

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 17 november 2016

Een consument ontkent dat er een overeenkomst is gesloten met Editie Enigma voor een puzzelmagazine en heeft geen eerste exemplaar ontvangen. De consument verzoekt om bewijs van de overeenkomst en voelt zich onheus bejegend door een medewerker van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij deze ontkennen wij dat er een overeenkomst tot stand is gekomen. Wij hebben géén eerste exemplaar ontvangen zoals zij beweren.

Wij willen een bewijs zien van deze zogenaamde overeenkomst en wij verwachten een overeenkomst zwart op wit waarop staat dat wij deze overeenkomst met deze firmais aangegaan, wederom voorzien van zijn naam. Hun praktijken zijn behoorlijk bekend bij Radar, Kassa en Klacht.nl. Een zeer trieste zaak dat zij op deze manier met mensen omgaan en aan geld proberen te komen. Wij zou willen afzien van zowel het proefexemplaar, als ook de daarop volgende edities, en wij voelen ons onheus bejegend door hun medewerker!

Gewenste Oplossing:

Als ze ons uit het systeem halen en ons niet meer lastig vallen, want dan sta ik niet voor mezelf in!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Inmiddels opgelost. Vanochtend een mail dat het contract ontbonden wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Editie Enigma

9 jaren geleden - Geachte heer Keeman, U geeft aan, het eerste exemplaar niet te hebben ontvangen. Graag wil ik u nog laten weten, dat dit exemplaar wel door ons verstuurd is. Ik begrijp, dat u intussen de klacht met ons heeft kunnen oplossen en hoop, dat u met deze oplossing tevreden ben. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Editie Enigma

Heeft op 22 november 2016 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is inmiddels reeds stopgezet en gecrediteerd.

Geachte heer Keeman,

U geeft aan, het eerste exemplaar niet te hebben ontvangen. Graag wil ik u nog laten weten, dat dit exemplaar wel door ons verstuurd is. Ik begrijp, dat u intussen de klacht met ons heeft kunnen oplossen en hoop, dat u met deze oplossing tevreden ben.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM