Terug

Klacht: Geen oplossing voor zoek rakend pakket

S.Y.R op 13 maart 2024 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ICI Paris XL
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 13 maart 2024

Een klant heeft een online bestelling geplaatst bij ICI Paris XL, die op 19 februari 2024 zou worden afgeleverd. Na een melding van PostNL dat het pakket naar een afhaalpunt was gebracht, bleek het pakket daar niet aanwezig te zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel PostNL als ICI Paris XL en het indienen van een klacht, bleef de situatie onopgelost, wat leidde tot de annulering van de aankoop.

Mijn Klacht:

Heb online een bestelling geplaatst bij Ici Paris XL. Op 19 februari 2024 zou mijn bestelling worden afgeleverd. Helaas miste ik de levering. Een e-mail van PostNL meldde dat het pakket naar een PostNL-punt zou worden gebracht. Op 20 februari 2024 ontving ik om 17:52 uur een melding dat het pakket was afgeleverd bij het PostNL-punt. Op 21 februari 2024 bezocht ik het PostNL-punt, waar mij werd verteld dat ze geen pakket hadden ontvangen. Na herhaaldelijk bellen met zowel PostNL als Ici Paris XL, kon ik op 22 februari 2024 eindelijk een klacht indienen onder ticketnummer 321851. Ondanks herhaaldelijk contact en niet nagekomen beloften bleef de situatie onopgelost. Na 21 dagen en frustrerende ervaringen met klantenservice, besluit ik mijn aankoop bij Ici Paris XL te annuleren en eiste ik mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ICI Paris XL
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S.Y.R
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ICI Paris XL

Alle klachten over ICI Paris XL →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over ICI Paris XL
Zo werkt het