Mijn Klacht:
Afgelopen maand heb ik een rolhor van Bruynzeel gekocht. Door een onduidelijke beschrijving heb ik 1 onderdeel van de rolhor (de rol met gaas) iets te kort afgezaagd. Inderdaad mijn fout, maar de handleiding was voor mij daar niet heel duidelijk in.
Daarop heb ik Bruynzeel benaderd of ik misschien dat onderdeel opnieuw bij hun kan aanschaffen. Dat bleek ik niet mogelijk. De letterlijke mededeling die ik kreeg was : U zal een compleet nieuwe hor moeten aanschaffen.
Dit vind ik een enorme verspilling van materiaal en geld. Wat moet ik met het gebruikte materiaal doen wat nu niet past, of wat ik dubbel zal hebben als ik een nieuwe hor koop? Zomaar weggooien?
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij vrij makkelijk om tegen een redelijk tarief een nieuw onderdeel aan mij te verkopen.
(10)
