Mijn Klacht:

Sinds 1,5 week bezig met Bestair om antwoord te krijgen op mijn vragen.Ikzelf heb de grote fout gemaakt om de offerte die ze met 2 man sterk bij mij thuis gemaakt hebben te ondertekenen.dit bedrijf was de eerste die ik voor een offerte gevraagd had, en aan de hand van hun prijzen ben ik gaan vergelijken met andere bedrijven ,die gewoon een offerte maken zonder verplichtingen. Bestair hanteerd een eigen benaming van gewone LG airco’s, door deze eigen benaming kom je er niet achter wat voor apparaat je gaat krijgen en kom je er ook niet achter wat de normale prijs op het internet is.In vergelijking met 2 andere bedrijven zit de buitenunit van 7,3 kwh bij bestair op 4300€ en bij anderen rond de 1000€.de binnenunits bij bestair rond de 1200€, bij de anderen ook,met dat verschil dat voor de prijs van de anderen de montagekosten er bij in zitten,bestair vraagt daar een rijkelijke beloning voor van 2100€.
Alles bijelkaar zou ik 10000€ kwijt zijn voor 1 buiten en 3 binnenunits.
Door de korting die ze gaven van 2000€ heb ik de fout gemaakt om te tekenen.Bij de 2 andere bedrijven ben ik 4000€ kwijt (wel een binnenunit minder).om nu in contact te komen met het bedrijf bestair heb ik al verschillende mails gestuurd met vragen.Eerste week geen reactie,vrijdags een 2de mail gestuurd met nog meer vragen en tevens de vraag waarom geen reactie.Bijna direct reactie ,met de mededeling dat ze een afspraak gingen maken met chef TD die dan een pre-montage zou komen doen.Twee dagen later een mail waarin ze zeiden dat ik de aanbetaling nog niet had gedaan van 1935€.Voordat dit betaald zou zijn ondernemen zij geen actie.
Ik ben niet voornemens om te betalen ,maar door de kleine lettertjes achterop de offerte ,die ik bij tekenen niet gezien had,begin ik een vreemd onderbuikgevoel te krijgen.Zij gebruiken daar heel veel juridisch vakjargon waar een leek moeite mee heeft om het na 1 x lezen te begrijpen.
Komende vrijdag verloopt de termijn van 14 dagen bedenktijd,maar zoals zij dat omschrijven heb ik getekend en kom ik er niet onderuit.
Graag wat advies hoe ik onder dit getekend formulier uitkom zonder al te veel kledingscheuren.Liefs reactie voor vrijdag 5 augustus

Gewenste Oplossing:

Als ze mij kunnen duidelijk maken dat hun buitenunit van 4300€ echt beter is dan de andere aanbiedingen van 1000€,als ze bereid zijn om te praten over een aanpassing van 3 binnenunits naar 2,als ze duidelijkheid geven over de offerteprijs zonder vermelding van btw,terwijl op de achterkant staat dat alle prijzen exc.btw zijn.
Als ze straks niet komen met veel meerwerk, gezien de extra boringen en omleidingen in de kelder.Ook staat op de achterkant dat montage excl. Hak en breekwerk is.
Kortom duidelijkheid over de materialen en over de excl prijzen op de achterzijde van de offerte,en de mogelijkheid om af te zien van de binnenuinit in de keuken via de kelder. Tevens wil ik dat ze me geruststellen over alle negatieve review die ik gelezen heb.
En als dat allemaal niet kan wil ik afzien van de aangeboden offerte.zonder bijkomende kosten