Renepeters op 02 juli 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Het spijt ons te horen van uw klacht. Naar aanleiding van uw klachten loopt nog een onderzoek. Zij hebben u gisteren geprobeerd te bellen, maar kregen geen contact. Zij proberen het later nogmaals. Verder, Klacht.NL is geen onderdeel van AD,...
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van de krant. In drie weken tijd ontving hij de krant vijf keer niet, kreeg hij één keer de verkeerde editie en was de krant vaak pas na 7.30 uur bezorgd, wat voor hem niet bruikbaar was. Hoewel het bedrijf een verlenging van het abonnement aanbood als compensatie, vond de abonnee dit niet voldoende.
Mooi de krant met het ek nou in die 3 weken 5 keer geen krant 1 keer de verkeerde krant en 8 keer pas na 7.30 dan ben ik al weg en heb ik niks aan de krant en als je het meld zeggen ze wordt met 1 dag verlengt heb ik toch niks aan nu het elk afgelopen. Is daarvoor had ik juist de krant
Stoppen van het abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2012 om 12:04 geantwoord
Het spijt ons te horen van uw klacht. Naar aanleiding van uw klachten loopt nog een onderzoek. Zij hebben u gisteren geprobeerd te bellen, maar kregen geen contact. Zij proberen het later nogmaals. Verder, Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende konden wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd. Met vriendelijke groet, Webcare AD
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
