Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de Belastingdienst op telefoonnummer: 0800-0543. Ik doorloop een aantal keer het hele keuzemenu en als ik mijn keuzes heb gemaakt wordt er aangegeven dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat de verbinding verbroken wordt.

Nu moet ik dus op een later tijdstip terugbellen en het hele keuzemenu opnieuw doorlopen! Dit lijkt mij niet de normale gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

De mogelijkheid tot wachten in een wachtrij of eventueel een terugbelafspraak maken.