Mijn Klacht:
Via een aanbiedingen-site hebben we een 6 persoons chalet geboekt bij een Oostappen park, er van uitgaande dat een baby niet als volwaardig persoon werd gezien. Wellicht niet slim, maar er zijn genoeg vakantiesverblijven waar wel zo wordt geteld. We zijn (incl. baby) dus met 7 personen. Na dit telefonisch te hebben vernomen, heb ik gevraagd naar de mogelijkheden om om te boeken naar een groter verblijf of om te annuleren.
Omdat we hebben geboekt via een aanbiedingen-site zou dit beide niet mogelijk zijn. Ik werd verwezen naar de aanbiedingen-site (die heb ik gebeld, en gaven begrijpelijk aan dat zij er verder geen inspraak in hebben of we kunnen omboeken).
Nogmaals gebeld met Oostappen. 1. Omboeken blijft niet mogelijk, omdat het via een aanbiedingen-site loopt. 2. Annuleren is duurder dan niets doen en niet op komen dagen (2,5 maand voor aankomst!). 3. Met 7 personen mogen we er niet verblijven. Kortom, de vakantie kan niet doorgaan!
Gewenste Oplossing:
Als ik voor een redelijk bedrag kan omboeken naar een groter verblijf.
OF
Als ik kan annuleren een een redelijk bedrag terug krijg.
