Mijn Klacht:
Concepts ICT is overgenomen en gestopt met het hosten van o.a. E-mail verkeer. DIt hebben ze laten weten via een brief. Deze brief heb ik nimmer ontvangen omdat ze deze naar een heel oud adres hebben gestuurd. Dit ondanks ze mij meerdere keren in het verleden beloofd hadden om mijn huidige adres in het bestand te zetten.
Nu stopte plotseling mijn e-mail verkeer.na onderzoek bleek dus bovenstaande. ze hebben de stekker zonder dat ik het wist eruit getrokken.
Ondertussen heb ik een andere hostingbedrijf gevonden. echter deze hebben wel medewerking van Concepts nodig. Deze persoon bij Concept kan je alleen mailen en niet bellen. Echter hij reageert nauwelijks en als hij reageert helpt hij niet maar verwijst alleen naar de brief( die ze verkeerd gestuurd hadden). ze hadden ook via de mail kunnen doorgeven en ze hadden mijn juiste adres moeten gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Helpen met de verhuizing en een financiële vergoeding zou ook op zijn plaats zijn. Wij zijn nu uren bezig met uitzoeken, proberen, mailen ( via Gmail en bellen. Wij werken met onze e-mail. vooral met advertenties, afspraken etc.
