Mijn Klacht:
Ordernummer 1918159302 / Transactienummer 1150000331380821 / 09-10-14
Ik heb per internet een vijfde lot besteld. Het geld is afgeschreven, maar ik heb geen lotnummer ontvangen. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen?
En waarom werkt de website zo moeizaam, ik krijg telkens foutmeldingen. Proberen jullie gegevens te vissen? Ik heb een hoge beveilingingsgraad ingesteld, met name tegen popups en cookies. Maar eerder heeft het steeds gewerkt dus ik weet niet wat er nu fout is.
De klantenservice blijkt niet te werken. Sinds gisteren acht keer een antwoordformulier ingevuld, steeds dezelfde melding dat de klacht wegens problemen niet verzonden is. Dan maar via deze weg proberen.
Groeten, Loek Verburg
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg, of eenvijfde lot voor de volgende keer en een verklaring hoe ik de klanten service kan benaderen, bijvoorbeeld een direct email adres
