Klacht: Geen levering, zogenaamd niet thuis

op 01 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Eergister een product besteld bij Wehkamp, waarvan de levering vandaag zou plaatsvinden. Op de locatie van levering zijn ong. 30 mensen aanwezig, maar je raadt het al: geen levering, want er was zogenaamd niemand thuis. Gebeld met de klantenservice, helaas, niets meer aan te doen en we moeten gewoon een nieuwe afspraak maken.

Ik vraag me af: Kan de bezorger de deur dan wel vinden, of is deze gewoon te lui Hoog Catharijne binnen te gaan (als ik andere reacties lees, is de kans klein dat er überhaupt geleverd wordt..)?

Gewenste Oplossing:

Levering van het product aan het door ons opgegeven adres en tijdstip. Verder mag er ook wel een excuus bij.

Edit: Levering hoeft niet meer, bestelling is geannuleerd bij Wehkamp vanwege 2e keer geen levering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 17 juli 2017 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Soethoudt,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door Binusss