Klacht: Geen levering, wel betaald

Ben_Joke op 21 januari 2018 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 januari 2018

Op 18 december 2017 heeft de klager een bestelling geplaatst bij Parfumlux.nl ter waarde van €120,40, met een verwachte leveringstijd van 1 tot 5 werkdagen. Tot op heden is de bestelling niet geleverd en heeft de klager geen reactie ontvangen op twee verzonden e-mails op 1 en 7 januari.

Mijn Klacht:

Op 18-12-2017 hebben wij 1x Jean Paul Gaultier Le Male EDT 125 ML en 1x Guerlain Samsara EDP 100 ML besteld voor een bedrag van €120,40 inclusief verzendkosten.
Levering zou tussen 1 en 5 werkdagen plaatsvinden en deze levering is tot op heden niet ontvangen.
Op 1 januari en 7 januari email verzonden om te vragen waar bestelling blijft.
Tot op heden geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Volledige bedrag teruggestort op onze rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parfumlux.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumlux.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM