Klacht: geen levering van mijn toestel

Hermans Walter op 18 augustus 2022 over Motorola in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Motorola has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Motorola
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een klant heeft een toestel besteld bij Motorola tijdens een kortingsactie, maar de levering via UPS liep mis door een foutmelding over de straatnaam. Na contact met UPS werd de straatnaam aangepast en zou de levering de volgende dag plaatsvinden, maar de status veranderde vervolgens naar 'return to sender'. Motorola gaf aan dat er niets aan te doen was, en de klant kreeg alleen de optie om het geld terug te krijgen en een nieuwe bestelling te plaatsen zonder korting.

Mijn Klacht:

een toestel besteld op de site van Motorola tijdens een actie met korting.
toestel ging geleverd worden door ups de leverdatum en uur werd door ups plots aangepast naar een foutmelding dat mijn straantnaam ontbrak.
gebeld met ups deze passen straatnaam aan en beloven een levering de dag erna.
1dag later is de status van mijn levering aangepast naar return to sender.
gebeld met Motorola, niets aan te doen, spijtig, geld terug, nieuwe bestelling plaatsen geen korting meer

Gewenste Oplossing:

levering van mijn toestel zoals gevraagd of zelfde korting op nieuwe bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Motorola over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Hermans Walter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM