Klacht: Geen levering tablet

els1956 op 25 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 26 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Door de grote belangstelling voor deze actie is de Tablet tijdelijk niet op voorraad. In week 20 worden de Tablets bij onze klanten afgeleverd. De verzendmaatschappij stuurt namens het AD een excuusbericht.

Status Opgelost
Datum 25 april 2012

Een klant heeft deelgenomen aan een actie van het Algemeen Dagblad voor een gratis Android tablet bij een abonnement, met de verwachting deze voor 5 april te ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd de levering uitgesteld naar 20 april, maar op 25 april was de tablet nog steeds niet ontvangen, terwijl er een nieuwe actie voor dezelfde tablet werd aangekondigd.

Mijn Klacht:

Meegedaan aan de schrikkelactie om een half jaar een abonnement op het AD te nemen en een gratis Android tablet te krijgen. Levering zou 2 – 4 weken na betaaldatum zijn. Dat betekent dat ik dus uiterlijk 5 april het tablet binnen zou krijgen. Helaas, op 10 april was er nog niets binnen. Gebeld naar het AD en levering zou 20 april zijn. Want vanwege de enorme vraag kon er niet op tijd geleverd worden. Vreemd, want er was in eerste instantie sprake van een actie waarbij 2012 tablets te ‘verdienen’ zouden zijn. Ik neem aan dat daar toch wel een afspraak over gemaakt was met de leverancier.
25 april echter nog steeds geen tablet.
Tot mijn verbazing zie ik nu de volgende actie geplaatst:

toegevoegd op woensdag 25 april 2012
T/m zondag: Je krijgt de allernieuwste Android Tablet cadeau bij een abonnement tot wederopzegging op jouw favoriete krant: Algemeen Dagblad (AD), De Volkskrant, Het Parool of Trouw. Je krijgt ook nog eens de eerste 8 maanden een korting van 50%. Het totale voordeel bedraagt: € 233,-!

Hoe wil men bij het AD dit waarmaken?

Gewenste Oplossing:

Voor het eind van de maand wil ik graag mijn tablet, danwel een waardebon dat ik elders een soortgelijk tablet kan halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Algemeen Dagblad

Heeft op 26 april 2012 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door de grote belangstelling voor deze actie is de Tablet tijdelijk niet op voorraad. In week 20 worden de Tablets bij onze klanten afgeleverd. De verzendmaatschappij stuurt namens het AD een excuusbericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM