Mijn Klacht:
Ik kreeg een tinteling van de werkgever dus vol hoop naar de website van dit bedrijf om iets leuks uit te zoeken…
Dat viel vies tegen, erg dure spullen weinig keus. Dus ik besloot het traditionele kerstpakket te kiezen dat zou mits besteld VOOR 21 december geleverd worden voor de kerst.
Dat klonk goed dus doe dat maar leuk!! In de email die ik kreeg stond ook levering 24-48 uur dat moest goed komen…
Maar vandaag helemaal niks bij het controleren van de website zag ik dat mijn bestelling op in behandeling stond…
Dus nam ik contact op met de service afdeling van tintelingen, ik kreeg een mail terug dat het aan de bezorgdiensten lag…waarop ik aangaf dat me dat sterk leek gezien de status van mijn pakket.
Toen kwam er een bericht terug dat dat inderdaad niet klopte wat die collega zei maar dat het product wat ik koos tijdelijk niet leverbaar was….dat stond niet op de site dat ik hem in mijn winkelwagen gooide….maar het goede nieuws ik quote even… Het product wordt verwerkt en zal binnen 5 werkdagen bij u geleverd worden….
Dat is dus niet VOOR de kerst en sterker nog ook niet VOOR oud en nieuw…wat moet ik dan nog met een kerstpakket???
Ik mailde terug dat ik dat niet accepteer en een andere oplossing wil want IK heb aan alle voorwaarden voldaan de informatie die ik kreeg was misleidend en onjuist.
Daarna werd het stil bij tintelingen…..
Gewenste Oplossing:
Excuses en een oplossing!
