fysiotherapie groot driene op 21 augustus 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft sinds juni 2012 genoteerd dat de zaterdagkrant slechts drie keer is bezorgd, terwijl er twaalf bezorgingen hadden moeten plaatsvinden. De abonnee is ontevreden over de service en benadrukt dat zij voor een volledig abonnement betaalt en recht heeft op de zaterdagkrant. De klacht is inmiddels opgelost.
sinds juni 2012 houden we bij hoe vaak wij de zaterdag krant bezorgd krijgen. Nou dit valt vies tegen: tot nu toe slechts 3x!!. Terwijl dit er 12 hadden moeten zijn.
Wij betalen voor een vol abonnement en willen dus ook de zaterdagkrant.
Aanpassing naar beneden van het abonnementenbedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2012 om 11:04 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Voor overige vragen kunt u contact op nemen met de lezersservice op 088-0505050 tijdens kantooruren.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
