Mijn Klacht:
idem
Gewenste Oplossing:
nabezorging heden
Klacht: geen krant ontvangen vandaag
Plasweg69 op 02 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Zoetelief, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u op zaterdag 2 december 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en deze...
Een klant heeft aangegeven vandaag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 december 2017 om 15:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Zoetelief,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u op zaterdag 2 december 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en deze zal ook worden besproken met onze bezorger. Samen zullen zij de nodige handelingen verrichten om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen. Natuurlijk compenseren wij u wel wanneer u een krant niet heeft ontvangen. Wanneer u dit bij ons meldt voegen wij een extra bezorgdag toe aan de lopende betaalperiode van uw abonnement zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft en natuurlijk niet betaald voor een krant die u niet heeft ontvangen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
