Mijn Klacht:
Goedemorgen, vanmorgen opnieuw een verkeerde krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorger de goede krant bezorgd.
Klacht: Geen krant ontvangen
destigterpeter op 29 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Stigter, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant te hebben ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij begrijpen dat u de Telegraaf mist. Wij hebben direct contact gezocht met onze bezorgdienst om herhaling...
Een klant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van de verkeerde krant. Dit probleem heeft zich herhaaldelijk voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 januari 2021 om 18:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Stigter,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant te hebben ontvangen.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij begrijpen dat u de Telegraaf mist.
Wij hebben direct contact gezocht met onze bezorgdienst om herhaling hiervan te voorkomen en gaan er dan ook vanuit dat u morgen weer de juiste krant in de bus heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
