Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Alle dagen als ik mijn telegraaf ontvang
Klacht: geen krant ontvangen
telegraaflezeres op 02 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hofstede, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren, 2 juli 2018, geen krant heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het voor u vervelend is om uw krant niet...
Een klant heeft aangegeven geen krant ontvangen te hebben van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 juli 2018 om 14:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hofstede,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren, 2 juli 2018, geen krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het voor u vervelend is om uw krant niet te ontvangen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgezet naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag verschoven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
